Elon Musk đã muốn xây dựng X.com thành một siêu ứng dụng từ rất lâu rồi. Theo mô tả của Walter Isaacson, người viết tiểu sử về Elon Musk, khi Elon Musk ra mắt ngân hàng trực tuyến X.com vào năm 1999, ý tưởng ban đầu của ông là biến trang web đó thành “cửa hàng một cửa cho mọi nhu cầu tài chính”. Công ty đó cuối cùng sẽ được hợp nhất vào PayPal, nơi mà Musk đã cố gắng để chuyển thành X.com nhưng không thành.
Vào năm 2023, X.com trở lại, dự định thay thế Twitter với một sứ mệnh thậm chí còn lớn hơn. “Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ bổ sung các kênh liên lạc toàn diện và khả năng điều hành toàn bộ thế giới tài chính của bạn,” Musk viết trên mạng xã hội mà ông hiện đang sở hữu. “Tên Twitter không có ý nghĩa gì trong bối cảnh đó, vì vậy chúng tôi phải tạm biệt con chim.”
Điều đó có ý nghĩa gì trong thực tế? Giám đốc điều hành mới được bổ nhiệm Linda Yaccarino đã mô tả tầm nhìn táo bạo cho ứng dụng Twitter vượt xa nền tảng tiểu blog từng giống như nhịp đập của Internet. “X là trạng thái tương lai của tương tác không giới hạn – tập trung vào âm thanh, video, nhắn tin, thanh toán/ngân hàng – tạo ra thị trường toàn cầu cho các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ và cơ hội,” Yaccarino viết. “Được hỗ trợ bởi AI, X sẽ kết nối tất cả chúng ta theo những cách mà chúng ta mới bắt đầu tưởng tượng.”
Khác với Linda Yaccarino, mô tả của Elon Musk về mục tiêu Twitter đang hướng tới dường như dễ hiểu hơn. Mục tiêu của anh ấy là “biến” mạng xã hội thành X thành “ứng dụng cho mọi thứ”.
Ý tưởng biến Twitter thành ứng dụng cho mọi thứ đã có từ khi Elon Musk tiếp quản mạng xã hội này. Khi đó, Elon Musk đã nói về việc biến Twitter thành một thứ gì đó giống như WeChat, ứng dụng phổ biến ở Trung Quốc cung cấp một loạt dịch vụ trên mạng xã hội. Nhiều động thái với Twitter dưới thời Elon Musk đã đi theo hướng đó.
X có thể là một “siêu ứng dụng” như WeChat
Vào tháng 5 năm 2022, ngay sau khi tạm dừng thỏa thuận về Twitter, Elon Musk đã bày tỏ sự ngưỡng mộ của mình đối với WeChat trong bài phỏng vấn trên kênh All-In Podcast của David Sacks, đồng nghiệp cũ của Elon Musk ở PayPal.
“Với những người đã sử dụng WeChat, tôi nghĩ rằng WeChat thực sự là một mô hình tốt,” Elon Musk nói. “Nếu bạn ở Trung Quốc, bạn sẽ sống trên WeChat. Nó làm mọi thứ. Nó giống như Twitter cộng với PayPal cộng với rất nhiều thứ khác, tất cả được hợp thành trên một giao diện tuyệt vời. Nó thực sự là một ứng dụng tuyệt vời. Chúng ta không có bất cứ thứ gì như thế bên ngoài Trung Quốc.”
Với Twitter, Elon Musk đã thử nghiệm việc cho phép các công ty phát triển các mini app hoạt động trên Twitter để mở rộng tính năng. Elon Musk cũng từng chia sẻ về tầm nhìn của mình trong việc biến X thành nơi để dòng tiền chảy vào. Chẳng hạn, trong cuộc gặp đầu tiên với nhân viên công ty sau khi chính thức nắm quyền sở hữu Twitter, Elon Musk cho biết có một “cơ hội chuyển đổi trong thanh toán”.
Ông nói: “Từ quan điểm thông tin, không có sự khác biệt lớn giữa việc chỉ gửi một tin nhắn trực tiếp và gửi một khoản thanh toán. Về cơ bản chúng giống nhau. Về nguyên tắc, bạn có thể sử dụng tin nhắn trực tiếp để thanh toán. Và đó chắc chắn là hướng đi mà chúng tôi sẽ thực hiện, cho phép mọi người trên Twitter có thể gửi tiền đến mọi nơi trên thế giới ngay lập tức và theo thời gian thực.” Sau đó, Elon Musk mô tả một số ý tưởng nghe có vẻ rất kinh khủng như biến Twitter thành một ngân hàng.
X không chỉ muốn xử lý các khoản thanh toán cho người dùng của mình, họ cũng muốn trả tiền cho công việc tạo nội dung cho nền tảng của họ. Một số người đã đăng ký sản phẩm trước đây được gọi là Twitter Blue đã được thông báo vào giữa tháng 7 rằng họ sẽ nhận được một phần doanh thu quảng cáo của Twitter – một sáng kiến mà Elon Musk đã công bố lần đầu tiên vào tháng Hai. Nhiều người nói rằng họ đã nhận được hàng ngàn đô la.
Elon Musk không phải là nhà lãnh đạo công nghệ duy nhất nhìn thấy cơ hội tiềm năng của một siêu ứng dụng ở Mỹ. Instagram có tính năng mua sắm, Meta Pay cho phép bạn gửi tiền qua Messenger, TikTok được cho là sắp ra mắt một doanh nghiệp thương mại điện tử và Snapchat đã chạy đua với việc cung cấp các ứng dụng trong ứng dụng của mình trước khi loại bỏ chúng, đây chỉ là một vài ví dụ về các ứng dụng đang thử để mở rộng ra ngoài trọng tâm truyền thông xã hội cốt lõi của họ.
Tiện ích của việc X/Twitter trở thành một siêu ứng dụng thực sự có ý nghĩa. Sẽ rất hữu ích nếu có một ứng dụng duy nhất ở Hoa Kỳ, nơi bạn có thể đọc về mọi thứ đang diễn ra trên thế giới, nhắn tin rủ bạn bè đi chơi, nhận tiền từ ngân hàng, đặt chỗ nhà hàng và sau đó gọi xe để trở về nhà.
Nhưng một siêu ứng dụng kiểu WeChat có thể không khả thi đối với X. Các nhà quản lý đang theo dõi sát sao các công ty công nghệ và truyền thông xã hội hơn trước đây, vì vậy họ có thể can thiệp để ngăn bất kỳ ứng dụng nào sở hữu quá nhiều trải nghiệm của người dùng trên đó. Và có thể rất khó để khiến mọi người chuyển sang X cho những thứ như mua hàng tạp hóa hoặc giao dịch ngân hàng vì có rất nhiều công ty nổi tiếng đang đảm nhiệm các nhu cầu đó vào thời điểm này.
X còn là một mạng xã hội siêu lớn?
Bên cạnh ý tưởng biến X trở thành siêu ứng dụng, chúng ta có thể thấy rằng Elon Musk đang cố gắng biến Twitter thành một ứng dụng mạng xã hội siêu lớn. Dưới đây là những hình dung về mạng xã hội siêu lớn của Elon Musk.
Một mạng xã hội: Ngay cả khi hình tượng con chim không còn nữa, X.com vẫn sẽ là một nền tảng truyền thông xã hội cốt lõi. Có vẻ như bạn vẫn có thể cuộn qua các bài đăng (trước đây là tweet, bây giờ, theo Musk, là “x”), xem các cuộc hội thoại, xem ảnh và video.
Một dịch vụ thuê bao: Nhiều tính năng tốt nhất của Twitter nằm sau đăng ký tích xanh Twitter Blue, bao gồm dấu kiểm xác minh, chỉnh sửa bài đăng, ít quảng cáo hơn, thứ hạng cao hơn trong các cuộc trò chuyện và tìm kiếm, đăng tweet dài hơn và video dài hơn. Ngoài ra còn có một số “tính năng” dành riêng cho người đăng ký tích xanh bao gồm tin nhắn trực tiếp không giới hạn và khả năng đọc nhiều tweet hơn mỗi ngày so với người dùng chưa được xác minh.
Một nơi để đăng nội dung dài và xuất bản sách: Dưới quyền sở hữu của Elon Musk, công ty đã dần dần tăng số lượng ký tự cho những người đăng ký tích xanh từ 4.000 ký tự từ lên 10.000 ký tự, và giờ là 25.000 ký tự. Những người không đăng ký vẫn bị giới hạn ở 280 ký tự.
Những giới hạn ký tự mở rộng đó có thể chỉ là sự khởi đầu. Gần đây, Musk đã xác nhận rằng công ty đang nghiên cứu một tính năng cho phép người dùng chia sẻ “những bài báo rất dài và phức tạp”. “Bạn có thể xuất bản một cuốn sách nếu muốn,” Musk nói.
Một nơi để xem phim: Giờ đây, những người đăng ký tích xanh có thể tải lên các video dài hai giờ, so với trước đó là 10 phút. Với thời lượng đó, bạn có thể xem cả bộ phim trên mạng xã hội. Có vẻ như Elon Musk dường như rất nghiêm túc trong việc xây dựng Twitter thành một đối thủ cạnh tranh tiềm năng của YouTube.
Một nơi để tổ chức các phòng đàm thoại: Spaces, tính năng phòng trò chuyện, đã tồn tại dưới quyền sở hữu của Elon Musk và có thể nó sẽ tiếp tục là một phần quan trọng của ứng dụng. Bản thân Elon Musk đã tham gia vào rất nhiều Spaces, bao gồm cả chiến dịch tranh cử tổng thống của Ron DeSantis.
Có thể nói có rất nhiều thứ để đóng gói vào một ứng dụng. Mặc dù WeChat là một mô hình thực sự thành công, nhưng đây sẽ là một cuộc chiến khó khăn đối với X. Ngay cả khi ứng dụng trở nên hữu ích hơn, nhiều người vẫn mất niềm tin vào nền tảng này vì nhiều lý do. Bản thân Elon Musk là một người có tính cách rất bất thường. Ông đã ủng hộ những nhân vật bảo thủ thường gây khó chịu như DeSantis và cựu người dẫn chương trình Fox News Tucker Carlson.
Bản thân Twitter cũng đang phải đối mặt với một số cạnh tranh lớn trên lĩnh vực cốt lõi của mình: tiểu blog dựa trên văn bản. Dịch vụ Threads mới của Meta đã có một buổi ra mắt hoành tráng nhưng đang mất dần sức hút. TikTok vừa thêm bài viết văn bản.
