Tôi rất hào hứng tìm và cài đặt app Công dân số TP.HCM ngay khi vừa thấy thông tin báo chí vì Tôi nghĩ nó sẽ là một ứng dụng rất có ích và thực tế dành cho người dân sống trên địa bàn TP.HCM. Sau khi tải và trải nghiệm app Tôi lại thấy hoàn toàn hụt hẫng và chắc chắn nó sẽ vào danh sách “ứng dụng chiếm dung lượng – ít được sử dụng của bạn”. Và thực sự nếu VneID có thể bao quát tất cả các mảng đời sống công dân của người dân Việt Nam thì thêm một ứng dụng địa phương để làm gì? Hay nó cần phải có định hướng phát triển khác?
Hướng dẫn tải App
Người dân quan tâm có thể tải app thông qua đường dẫn sau:
Hệ điều hành iOS (Apple iPhone): Công dân số TPHCM on the App Store hoặc vào Appstore và tìm từ khóa “Công dân số TPHCM”.
Hệ điều hành Android (Samsung, Oppo, Xiaomi, Google Pixel…): Công dân số TPHCM – Ứng dụng trên Google Play hoặc vào CH Play (Play store) tìm từ khóa “Công dân số TPHCM”.
Hoặc bạn quét hai mã QR ở hình bên dưới bằng ứng dụng Camera (máy ảnh) / ứng dụng scan qrcode hoặc bằng trình duyệt có hỗ trợ quét QRcode hoặc bằng phần mềm Zalo (chọn quét mã QR).
Ưu điểm
Ứng dụng bắt mắt, UI, UX mức khá, trực quan, dễ tiếp cận cho mọi người, liên kết tài khoản với VneID (cái này sẽ nói sau).
Những điều còn “?”
App ra mắt vẫn đi theo lối mòn: Ra mắt rầm rộ, bên trong “vẫn đang cập nhật”?
Tr lướt qua các ứng dụng trên app vô cùng phong phú và có tính thông tin cao, nhưng khi mở các tiện ích lên thì chỉ nhận về một trang trắng trơn hoặc chỉ là một bản danh sách liệt kê chỉ để tìm cái tên nhưng không có gì để tìm hiểu hoặc đọc. Đơn cử: Mở cơ sở khám chữa bệnh, một danh sách liệt kê hiện ra, chọn vào một cơ sở bất kỳ thì thông tin nhận về chỉ là địa chỉ, thông tin giấy phép, ngày cấp. Rồi thông tin này để phục vụ chuyện tra cứu xem cơ sở có được cấp phép không thôi (nhu cầu này số ít), trong khi đó địa chỉ khi chọn vào cũng chẳng liên kết được bản đồ, cũng không có thông tin liên hệ bệnh viện (số điện thoại, email, website…). Hoặc chọn vào tiện ích về xây dựng, nhà ở xã hội, cũng chưa hoạt động.
Khám phá qua tất cả các tiện ích tôi thấy rằng các tiện ích này hầu hết là chưa hoạt động, chưa có dữ liệu hoặc cũng là sự hiển thị lại các trang thông tin có sẵn (như trang 1022, trang bản đồ 360 độ, trang tin báo chí tphcm…) hoặc là dữ liệu dạng liệt kê cho có chứ không đầy đủ. Ứng dụng cụ thể như Bản đồ thì cũng chỉ là nhúng bản đồ vào và không có chức năng gì ngoài tìm đường từ điểm A đến điểm B.
Tính kết nối được giới thiệu vẫn còn chưa có
Theo giới thiệu, ứng dụng mang tính kết nối giữa người dân và chính quyền, giữa người dân và các dịch vụ số nhưng hầu hết đều chưa hoạt động. Điểm qua các tính năng cũng chưa có nội dung mang tính kết nối, không phải app thực hiện các thủ tục hành chính cũng không phải app có thể mua vé tàu, xe, show diễn, tour du lịch hay các tiện ích khác… Nên tính kết nối dịch vụ số là chưa có và cũng không thể nói đến việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho người dân thông qua liên kết của ứng dụng này.
Một lần nữa, cần xem xét lại tính thực tế của ứng dụng này hoặc định hướng tồn tại và phát triển của ứng dụng.
Ngay từ khâu tìm tải app đã … không tìm được?
Một số trang báo chí có đăng 02 cái mã Qrcode để tải app. Nhưng cũng có trang không đăng 02 cái mã này mà hướng dẫn lên chợ ứng dụng tìm kiếm. Tôi tìm trên chợ ứng dụng từ khóa “Cong dan so Thanh pho Ho Chi Minh” hoặc “Cong dan so TPHCM” thì không tìm được ứng dụng. Sau đó, tôi mới đọc lướt qua nhiều báo / trang zalo các anh chị chia sẻ tin có chụp cái mã QR link tải thì qua nhiều bước, tôi mới tải được và rút ra kết luận, để tìm app phải gõ “Công dân số TPHCM”. Nhiều khi chắc mình hơi ngố nên không nghĩ rằng tìm app phải gõ tiếng Việt có dấu vì thói quen là cứ tìm kiếm trên chợ ứng dụng là gõ không dấu, mà không phải riêng tôi chắc nhiều người cũng chỉ quen gõ không dấu hoặc lớn tuổi tí gõ được cái chữ là mừng rồi nói gì gõ có dấu hay tìm cái mã QR mà tải.
Người dân có nhu cầu tải app vui lòng xem lại phần đầu bài viết.
Theo tôi, khi đăng tải báo chí, chí ít dẫn cái link trực tiếp kèm với cái mã QR, rồi cái tên App nên là một tên cụ thể không dấu.
Liên kết nửa vời?
Khi cài app vào rồi, Tr phải đăng nhập bằng tài khoản VneID, tài khoản VneID lúc này sẽ đảm bảo bạn là người dân thực sự đăng nhập, điều này đúng. Tuy nhiên, tài khoản VneID chỉ là cổng xác minh, lúc này sẽ có 3 trường dữ liệu được liên kết và nhập vào app Công dân số TPHCM là họ tên, số CCCD, ngày sinh. Điều này cũng đúng vì không thể đọc hết dữ liệu của VneID được, sẽ rất nguy hiểm vì sẽ dễ lộ lọt thông tin cá nhân định danh. Tuy nhiên, đăng nhập bằng VneID nó cũng có cái nguy cơ khi một ngày đẹp trời app Công dân số TPHCM có thể trở thành cánh cửa để tin tặc khai thác truy cập vào dữ liệu VneID, điều này không biết có đúng không vì mình không phải chuyên gia bảo mật.
Việc sử dụng VneID làm kênh xác thực để đăng nhập app đồng thời cũng mẫu thuẫn với nội dung giới thiệu ứng dụng khi đối tượng sử dụng ứng dụng rất rộng: người dân, khách du lịch, doanh nghiệp, nhà đầu tư… Nên thiết nghĩ phải xem lại về đối tượng người sử dụng ứng dụng này, cụ thể là người sống tại TPHCM hay toàn bộ người dân trong nước có nhu cầu, có mở rộng cho du khách ngoài nước hay không?
Khi sử dụng app này, tôi cứ nghĩ sẽ có gom các app khác vào luôn nhưng vẫn là sự liên kết, gợi ý cài các ứng dụng khác như Thông tin quy hoạch TP.HCM, TNGT TP. Hồ Chí Minh…
Kết
App ra mắt nhưng chưa hoàn thiện, cài vào xem thì như một trang 1022 thu nhỏ, không có gì mới mẻ hoặc tiện ích cụ thể, nổi bật; nhiều tiện ích chưa có dữ liệu, chưa hoạt động hoặc là sẽ không bao giờ hoạt động. Quy trình xây dựng ứng dụng này chỉ mới ở mức design UI/UX và trình diễn prototype chứ chưa đến bước hoàn thiện tính năng nhưng đã Xuất bản (publish). Tôi hy vọng sẽ có những điều chỉnh cập nhật, để ứng dụng này không phải là một ứng dụng “báo cáo”. Chứ vài hôm lại quay vào danh sách “ứng dụng không dùng đến của bạn” rồi điện thoại lại gợi ý dọn dẹp, xóa đi thì lại tốn tiền ngân sách.
Những ý kiến trên đây là thực tế cảm nhận và mang tính góp ý, xây dựng, không đả kích cá nhân, tổ chức nào. Xin cảm ơn bạn đã quan tâm bài viết này.
